甘孜日報 2017年04月26日
——巴塘縣人民醫院提升醫療質量工作紀實
醫生正在了解患者病情。
內兒科、外科、婦產科、中醫骨科、手術麻醉科、藥劑科、麻醉科 ……4月14日，記者在巴塘縣人民醫院看到，該院的醫療設施設備齊全、組織制度日臻完善、醫技水平不斷提升。據了解，從當初僅有幾名醫務工作人員、幾件簡單的器械和幾樣常用藥品的小衛生院，在黨和政府多年的關懷扶持下，經過數代醫院人兢兢業業的努力，時至今日，該院已發展成為業務涵蓋各個專業、服務覆蓋全縣及周邊地區的一家二級乙等等綜合醫院。
■本網記者 陳斌 文/圖
“互聯網+醫療”模式
方便廣大群眾看病就醫
在開展常見病、多發病診治的基礎上，該院不斷探索引進高新醫療技術，實行遠程會診，開展高難度手術、疑難病診治，盡最大努力留住患者，降低轉診率，減輕患者的醫療負擔，進一步提升醫院的整體醫技水平。
記者在內科病房看到，患者扎西正向醫生況小春連連道謝。扎西是一位地地道道的農民，前不久，因受涼出現咳嗽、氣緊、胸痛等癥狀，他自服藥物治療，久病不見好轉，后入院接受治療。在病歷單上，記者看到“結核性胸膜炎”字樣，扎西目前正在接受抗結核治療，效果良好。據醫師況小春介紹，當入院時，患者病狀加重，反復干咳，伴全身乏力、胸悶發熱、頸部和肘腕關節疼痛不適等癥狀。“是肺炎、胸膜炎？還是風濕性關節炎？”鑒于患者是否存在結核和風濕性關節疾病難以確定，況小春將患者的相關資料上傳至州人民醫院會診系統，并與州醫院醫生實行遠程對話，他們及時準確地拿出了會診意見。
聽了醫生況小春的介紹，躺在病床上的扎西不斷流露出感謝之意：“要是沒有況醫生的關心和鼓勵，我的病情也不會出現好轉。”
近幾年，遠程醫療實現專家與病人、專家與醫務人員之間的異地“面對面”會診，克服了時間和空間給求醫問診造成的障礙，逐漸成為醫學交流中一道亮麗的風景線。“有了遠程會診系統，我們就能及時準確地診斷病情，為患者盡快解除疾苦。” 況小春感慨地說。
況小春向記者介紹，2016年11月， 該醫院遠程醫學會診中心的建成，有效的解決了城鄉地區“看病貴、看病難”問題，以及“找專家難、找專家親自診治更難”的實際困難，通過遠程醫療會診系統，巴塘縣人民醫院與州人民醫院遠程中心融合成一個區域醫療網絡，實現了高效的異地、實時診斷及會診。
據了解，遠程醫療運用計算機、通信、醫療技術與設備，通過數據、文字、語言和圖象資料的遠距離傳送，開展了臨床交互式會診、遠程影像病理會診、多專家會診、雙向轉診、遠程培訓等醫療服務，為該院搭建了一個更為廣闊的平臺，特別是對疑難雜癥和危、重癥病人，可以通過遠程會診系統，直接得到上級醫院專家的指導，進一步提升了該院醫療質量，盡可能的滿足患者的就醫需求，減少了部分患者因到外地就醫帶來的諸多不便和經濟負擔。
建立規范的醫療制度
提升醫院醫技質量和服務水平
群眾切身利益，關乎黨和政府的形象和惠民政策的貫徹落實，關乎醫院的生存發展和醫務人員的個人信譽。一家醫療醫技水平的高低，直接影響到其聲譽。只有進一步建立健全規范的醫療制度，改善服務態度，提升醫技質量，才能從根本上降低醫療費用，提高患者滿意度，群眾看病難、看病貴的問題才能解決。
今年3月21日，巴塘縣人民醫院婦產科順利完成了首例腹腔鏡下卵巢囊腫手術，這也是該醫院首例腹腔鏡下微創婦科手術。為表達感激之情，患者向醫院贈送了一副“妙手回春、救病扶傷”的錦旗。看著眼前這面錦旗，該醫院副院長羅毅向記者表示，醫療質量和好的工作作風既是廣大人民群眾的期盼，又是醫療機構應盡的責任，更是醫療機構贏得患者信任、贏得社會尊重的重要基礎。
醫療衛生事業是公益事業，醫療機構是社會的窗口。“要進一步加強醫院的工作作風建設，提升醫院的服務水平；如一家作風污濁、服務惡劣、醫療水準不高的醫院，是不會有生命力的。” 羅毅告訴記者，醫療質量和服務水平始終是醫院發展的主旋律，近年來，醫院加強規范管理，架構縱向管理模式，從醫院領導班子到專業科室，都實現了專職化分工。同時，醫院成立了醫療質量委員會，建立了合縱連橫的立體化管理模式，實現了精細化管理、信息化管理和數據化管理；積極推行優質護理和專科護理，規范了設備運營，使得管理更加高效。
通過這些實在的舉措，該醫院的品牌效應逐漸顯現。除本縣的病人外，西藏芒康、左貢及巴塘縣周邊地區的患者也慕名前來求醫。為切實實現好、維護好、發展好廣大人民群眾的健康權益出發，該院院長曲珍認為，加強醫院作風、提升醫技水平是醫院的生存之本、發展之源，也是醫務人員救死扶傷、為人民服務的內在要求。下一步，醫院要進一步牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，健全新舉措，完善新制度，強化監督和管理，努力緩解群眾“看病難、看病貴”的問題，盡全院之力，全力創建百姓滿意的醫療環境，著力構建和諧的醫患關系，促進全縣醫療衛生事業的全面、協調、可持續發展。
借助他山之石
推行醫療改革提效率
切實解決好“看病難看病貴”、融洽醫患關系并非一朝一夕之功。面對這些問題，巴塘縣人民醫院不但加強自身建設，還不斷創新，積極尋找破解之道。近年來，該醫院借成都雙流對口援助之力，大力推行公立醫療改革，扎實建設優秀人才隊伍，不斷豐富服務內涵，對貧困患者實施醫療救助，真正讓患者享受到優質的服務。
“我預產期是4月25日，今天的知識講解對我來說太重要了……”聆聽了雙流區婦幼保健院主治醫師程鵬的講解，來自農區的孕婦俄珠深有感觸。在雙流區醫療機構的對口援助下，巴塘縣人民醫院開辦了“孕婦學校”，每月定期為當地備孕婦女送上一堂知識講座。不僅如此，該院還將對像俄珠這樣的貧困戶開展醫療救助。
據俄珠介紹，臨近預產期，她愈發感覺身體不適，只好提前住進醫院。在縣人民醫院，醫生們不僅為大家講授孕期保健知識，還為貧困孕婦減免了部分門診費。
近幾年，巴塘縣人民醫院借助成都市雙流區的大力支持，依托自身醫療資源優勢，推行無假日門診服務，對貧困患者開通綠色通道，并減免他們的部分門診費用。通過“精準醫療”扶貧的模式，逐步解決了全縣部分群眾因病致貧、因病返貧的現狀，幫助貧困群眾擁有健康生活。同時，該醫院進一步優化了新農合、醫保患者報銷流程，實行特殊門診報銷制，做到及時結算；還實行了看病、交費、取藥、檢查“一卡通”制度，既方便病人有序候診就醫，又能讓患者享受方便可信的優質服務。
一直以來，巴塘縣人民醫院認真執行國家衛計委《控制公立醫院醫療費用不合理增長若干意見的通知》精神，做到主要監測指標符合標準要求，并在費用收取方面實行靈活化管理，多方想辦法為患者減輕經濟負擔，充分保障患者的切身利益。長期以來，貧困病人和“三無”人員的治療付費問題一直備受社會關注。院長曲珍介紹，對急危重癥患者，醫院開通了“綠色救治通道”，實行先治療、再付費；對于極少部分無力交納搶救費用的患者，醫院會適當給予減免。
真誠的微笑，細心的關懷，溫暖的問候……巴塘縣人民醫院正在擔當、傳承、創新中繼續加強硬軟件設施建設力度，在“心懷百姓疾苦”理念下努力為廣大群眾謀福祉。面向未來，巴塘縣人民醫院將準確定位，依靠政府，借力援助，規范管理，讓醫院發展邁上新的臺階、取得新的成績。
