甘孜日報 2021年05月10日
本網訊 近日，記者從州文化廣播電視和旅游局獲悉，今年是我州推動旅游服務標準化建設的攻堅之年，我州將以旅游餐飲服務為切入點，進一步全力提升推進旅游服務質量標準化建設。
據了解，目前國家層面已啟動旅游業國家標準、行業標準的修訂工作。而從我州旅游服務標準化建設試點工作開展情況來看，除餐飲服務標準化有序推進以外，景區、酒店、旅游運輸、旅游購物場所、旅行社等行業試點工作推進遲緩，還需加大工作力度，確保在6月底之前完成相關工作。在下一步工作的開展中，該局還將持續抓好旅游行業標準化工作。
根據國家、省州關于旅游服務標準化建設的要求，結合我州實際，重點貫徹落實全州A級景區特別是4A級以上景區嚴格按照旅游景區質量等級劃分與評定細則——《服務質量與環境質量評分細則》，對標設施與服務找差距和短板，加快景區景點的開發打造，切實提升旅游產品質量，豐富產品供給。對旅游住宿業按照星級酒店、主題文化酒店、旅游民宿、星級鄉村酒店等類別，對標相應標準進行品質提升和達標評定，做到風貌特色化、設施現代化、服務人性化，確保在提升文旅驛站建設進度的同時更好地完善旅行途中的服務設施。對于旅行社及導游、講解員要加強規范管理，注重人員培訓，按相應的服務標準進行規范，切實的解決我州景區講解員、導游量少質弱的問題。要突出抓好旅游服務質量提升工作。按照各縣（市）人民政府屬地管理原則，督促行業主管部門加大推廣應用，全力實施旅游從業人員培訓全覆蓋，力爭用2個月時間，對全州18個縣（市）及亞丁、海螺溝2個景區管理局的一線從業人員進行全員培訓，力爭培訓人數達到10000人以上。要全面優化旅游服務環境。各部門要各負其責，形成齊抓共管的工作格局，進一步加強旅游國省干道、旅游城鎮、美麗鄉村衛生環境治理，規范旅游沿線和旅游觀景平臺的經營，嚴厲打擊流動商販以次充好、誘導消費等行為，樹立旅游沿線文明和諧、安全便捷的甘孜形象。通過宣傳引導和嚴管督促相結合，規范旅游服務市場，提升旅游服務質量，助推我州旅游服務標準化建設。
見習記者 德央
