甘孜日報 2020年05月22日
◎本網記者 丁瑤 張亞賢
“您好，根據您的具體情況，我們將您的就診時間暫定到5月21日下午三點，可以嗎？……”5月18日下午四點，華西甘孜醫院二醫療區口腔科醫生降措一邊接聽電話，一邊細心的做著記錄，這是他今天接聽的第34個預約就診電話。
隨著疫情相對控制緩和，原本按下暫停的華西甘孜醫院口腔科已于5月18日起有序恢復口腔常規診療服務。
“今年春節，新冠肺炎疫情來勢洶洶，由于口腔診療會產生大量水霧、飛沫、氣溶膠，加上治療空間以及設備存在特殊性，從大年初一開始，口腔科就只接急診患者。現在州內疫情防控持續向好，為滿足人民群眾正常就醫需求，根據醫院的統一部署安排，在加強防疫措施的前提下，我們將兩個院區的口腔診療整合到一起，開始有序恢復口腔常規診療服務。”華西甘孜醫院口腔科副主任鄧麗嘉告訴記者。
建立三級預檢分診 分時段預約就醫
“您預約了口腔診療嗎？麻煩您出示一下身份證件。”5月18日下午3時許，記者來到華西甘孜醫院第二醫療區時，一樓大廳分診臺的工作人員正在核實前來就診的患者信息。
記者了解到，患者來院就診要通過三道“關卡”。這是華西甘孜醫院針對疫情防控需要進行的預檢分診流程再造，即患者就診實行“三級預檢分診”制度。所有進入醫院的人員首先需在一樓問診臺提供預約就診資料，并在現場接受體溫檢測，流行病學調查。經核實無誤，簽署流行病學調查承諾書后，才能進入醫院。隨后，憑預約掛號信息到5樓分診臺候診，進入診室前需再次接受流行病學詢問和體溫檢測。進入診室后，由主診醫生再次測量體溫，詢問流行病學史，確認無異常才可進行下一步口腔診療。
“實行三級預檢分診制度，對入院患者進行層層把關，能進一步確保就診患者及來院人員的健康安全。如果遇到潔牙、疑難拔牙這種會產生大量飛沫的特殊就診需求，我們會指導患者先去州醫院做血液抗體檢測，經檢測無異常后，患者持檢測報告才能來醫院就診。”口腔科醫生邢杰說。
從醫院發布恢復口腔常規診療服務通知后，診療預約電話就沒有停過，口腔科醫生降措今天的工作內容是患者預約登記。“現在口腔科實行分時段預約就醫，不提供現場掛號服務，患者必須提前一天通過電話或者微信預約就診。從上午8點半開始，預約咨詢電話就沒有停過。線上預約時我們會對患者的情況進行初步診斷，合理安排就診時間。為盡量避免人員聚集和減少等候時間，我們會提醒患者按照預約的就診時間提前30分鐘到醫院接受分診預檢。”
家住子耳坡的丁阿姨一周天前牙齒就開始斷斷續續地疼，但是當時醫院口腔科都不接診，只能先買點消炎藥吃著，但是效果不佳。“牙疼不是病，疼起來真要命，這段時間吃也吃不好，睡也睡不好。前兩天兒子在微信上看到州醫院口腔科恢復診療的信息，趕緊讓他預約了一個號。”
一患一診室 一診一消毒
“為了保證患者就醫環境安全，口腔科在開診前，對診室儀器設備進行了全方位檢測和消殺。”鄧麗嘉介紹說，恢復開診前，感染科對醫護進行了開診前的感控防護培訓。
因為口腔科的特殊性，在患者治牙的過程中，尤其使用高速手鉆牙開髓時產生的氣溶膠，可達1.5—2米左右的范圍。出于安全考慮，保證安全距離，口腔科同時開放4個診室，嚴格實行一患一醫一診室。此外，所有接診的大夫，必須穿防護服，帶防護面罩、醫護手套。每接診完一個患者，診室的工作臺面等需要進行全面消殺，就連患者躺過的治療椅也需要用一次性柔棉巾沾消毒液進行消毒，為下一位患者營造安全的就醫環境。
線上線下雙通道 患者就診更安心
記者在三樓的眼科候診區域看到，候診的病人都自覺戴著口罩，就坐時也保持著兩個座位的安全間距。
“和以往相比，看病的流程多了，等待時間也長了，但是越這樣越放心，畢竟這是特殊時期。”患者曹學娟說。
據了解，從1月24日開始，口腔科的大夫們就已經在線上答疑，幫助、指導牙疼的患者通過藥物暫緩或者減輕口腔問題，并對這些患者進行詳細登記，院區通知恢復就診時，口腔科的大夫們第一時間給患者打電話，通知他們來醫院就診。“我半個月前牙齦腫痛，電話咨詢了口腔科的醫生，醫生指導我買了些消炎藥品，吃了藥有一定緩解，但是時不時還是會有點痛。前天接到醫生電話，說是18號恢復就診了，問我要不要過來做一個詳細的檢查。這不，今天就趕緊來了。”市民何女士說，“這些醫生負責得很，為了病人的健康啥子辦法都想了，我還是很感動。”
特別提示：
1、5月18日起，華西甘孜醫院口腔科恢復常規診療服務，實行線上預約就診，周一至周五（預約就診）8：30-12：00、15：00-18：00，周六和周日（不接受預約就診，僅處理口腔急診），除口腔急診外，不設現場掛號。
2、初診患者，可通過電話預約：0836-2819216、0836-2821305，通過添加“四川大學華西口腔醫院甘孜分院”（微信號：hxkqgzfy）進行預約。
3、復診患者，由主診醫生溝通復診時間，患者提前預約掛號復診。如有疑問可以工作時間撥打咨詢電話：0836-2819216。
就診地點：華西甘孜醫院（甘孜州人民醫院第二醫療區門診5樓口腔科）。
