本站原創(chuàng) 2017年11月03日
本網(wǎng)訊（局辦）近年來(lái)，海螺溝景區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的人才工作方針，扎實(shí)推進(jìn)旅游人才培養(yǎng)示范基地建設(shè)，逐步打造一個(gè)有引領(lǐng)、有實(shí)訓(xùn)、有合作、有轉(zhuǎn)化、有機(jī)制的“五有”基地，促進(jìn)人才交流成長(zhǎng)，助力景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)加速發(fā)展。
有引領(lǐng)，明確目標(biāo)指向。成立海螺溝旅游人才培養(yǎng)示范基地建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)和管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施人才興業(yè)戰(zhàn)略，明確“開(kāi)放引才、戰(zhàn)略育才、科學(xué)用才”的工作思路，全面推進(jìn)旅游管理人員高端培訓(xùn)、旅游專(zhuān)家智力援助、旅游專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)引進(jìn)、旅游從業(yè)人員能力提升、旅游實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等工作。
有實(shí)訓(xùn)，注重素質(zhì)提升。注重培訓(xùn)提升，邀請(qǐng)省內(nèi)外知名A評(píng)專(zhuān)家、優(yōu)秀旅游從業(yè)者就旅游服務(wù)禮儀、景區(qū)管理等進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)150余場(chǎng)次、1.8萬(wàn)余人次，景區(qū)管理和服務(wù)水平得到顯著提高。注重學(xué)習(xí)借鑒，組織20余批次從業(yè)人員分赴唐家河、昭化古鎮(zhèn)、劍門(mén)關(guān)、云南普達(dá)措等考察學(xué)習(xí)，并因地制宜創(chuàng)新旅游服務(wù)舉措，景區(qū)被國(guó)家旅游局評(píng)為四川唯一的“旅游服務(wù)最佳景區(qū)”。注重平臺(tái)搭建，依托“百千萬(wàn)康巴英才”“能力素質(zhì)提升工程”等，引進(jìn)和培養(yǎng)緊缺人才600余名，旅游人才整體素質(zhì)顯著提高。
有合作，激發(fā)創(chuàng)新活力。與清華大學(xué)新聞傳播學(xué)院、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、成都理工大學(xué)等12所高校建立人才合作關(guān)系，開(kāi)發(fā)實(shí)習(xí)崗位100余個(gè)，用校園青春風(fēng)暴激發(fā)旅游人才發(fā)展活力。建強(qiáng)中科院貢嘎山站，以冰川保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、山地旅游可持續(xù)開(kāi)發(fā)等為專(zhuān)題開(kāi)展學(xué)術(shù)研討會(huì)、冰川論壇、科研科考，用學(xué)術(shù)風(fēng)暴激發(fā)旅游人才發(fā)展活力。設(shè)立甘孜州首個(gè)院士專(zhuān)家工作站，吸引一大批優(yōu)秀人才和精英團(tuán)隊(duì)關(guān)心海螺溝、走進(jìn)海螺溝、支持海螺溝，用知識(shí)風(fēng)暴激發(fā)旅游人才發(fā)展活力。
有轉(zhuǎn)化，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展。突出人才帶頭作用，充分發(fā)揚(yáng)“5+2”“白+黑”苦干實(shí)干精神，引導(dǎo)各族群眾積極參與5A創(chuàng)建，讓群眾從“不關(guān)我事”向“事事關(guān)我”轉(zhuǎn)化，旅游實(shí)現(xiàn)由“墊底”向“領(lǐng)跑”成功逆襲。積極鼓勵(lì)“頭腦成果”向“經(jīng)濟(jì)成果”轉(zhuǎn)化，成立專(zhuān)合組織27個(gè)，流轉(zhuǎn)土地5000畝，建成蔬菜核心示范區(qū)1600余畝，種植大馬士革玫瑰1200余畝、魔芋980畝、經(jīng)濟(jì)林木1100余畝，群眾收入明顯增長(zhǎng)。以身示范感黨恩、愛(ài)祖國(guó)、守法制、奔小康，引導(dǎo)群眾思發(fā)展、謀和諧，海螺溝先后被評(píng)為四川省民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體、全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)示范單位，景區(qū)發(fā)展活力顯著提升。
有機(jī)制，人才管理規(guī)范。采取“5A景區(qū)5A人”管理模式，實(shí)施“年終考核+動(dòng)態(tài)考核”“能力評(píng)價(jià)+技能比拼”的管理辦法，工資績(jī)效與星級(jí)評(píng)分掛鉤，激勵(lì)旅游服務(wù)一線人員愛(ài)崗敬業(yè)。完善8大類(lèi)、227個(gè)管理制度，落實(shí)“制度管人、流程運(yùn)作”服務(wù)管理模式，制度化、流程化旅游管理模式逐漸形成。實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量“我管理你挑刺”和定期巡查景區(qū)服務(wù)質(zhì)量制度，倒逼從業(yè)人員提升服務(wù)水平。
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