本網訊（州學習教育協調小組）州委群工局以“信訪基礎業務提升年”活動為抓手，充分發揮黨員干部示范引領和表率作用，踐行“兩學一做”要求，扎實推進信訪規范化建設。
重抓示范強宣傳，規范信訪秩序。細化“信訪基礎業務提升年”活動方案，突出重點、精準發力，加大黨員干部對信訪群眾的宣傳引導力度；示范發聲、主流發聲、基層發聲、一線發聲，堅持把黨員示范作用貫穿《信訪條例》、逐級走訪、訴訪分離三個重點全過程；推進領導干部下訪引導群眾依法理性有序逐級反映問題；接待場所制掛信訪工作程序及逐級走訪流程專欄，制發藏漢雙語信訪漫畫書，圖文并茂介紹信訪流程。
實抓引領強流程，規范基礎業務。把黨員引領和制度建設作為基礎性工作，選派優秀黨員骨干參加省上舉辦的業務培訓；由黨員能手引領各縣（市）信訪部門和相關科室（辦）開展基礎業務、專題講評、案例討論等業務；規范標準化培訓和業務指導、政策解讀、標準把握、監督檢查等工作；細化信訪事項受理、交辦、錄入等環節流程；建立常態化信訪事項辦理督查機制，查程序辦理是否規范、查實體問題是否解決，以公開透明、公眾監督推動信訪事項依法依規處理。
狠抓表率強鍛造，規范工作行為。緊密結合“三查三促三爭當”活動，充分發揮黨員表率作用，注重黨員干部作風培養，規范干部職工日常行為，設立優秀黨員崗位和表率科室，黨員干部率先從言談舉止做起、從薄弱環節改起、從人性角度抓起，表率推進文明接待、誠信辦理、心理治療、政策解惑、法治引導，切實做到“五心”“四不”（即：熱心接待、耐心傾聽、用心答復、誠心協調、細心疏導，不怕、不推、不拖、不激化），全面提升服務群眾水平，全力鍛造勇創一流的信訪干部隊伍。
