甘孜日報 2024年10月24日
本網訊 今年以來，我州認真貫徹落實國務院、四川省優化政務服務質效總體要求，大力推進“高效辦成一件事”工作，持續在“核減辦事要件、壓減辦理時限、減少跑動次數、優化辦理流程”上下功夫，不斷提升政務服務標準化、規范化、便利化和數字化水平，滿足企業群眾辦事多元化、個性化、便捷化需求，進一步提升政務服務效能，營商環境得到再優化。
梳理事項清單，確定辦理標準。緊緊圍繞國家13個主題“高效辦成一件事”事項清單，對涉及事項的辦理系統、辦理層級、辦理方式等進行梳理，明確8個牽頭部門和配合單位的工作職責；結合實際制定13個“高效辦成一件事”實施方案，協調8個牽頭單位精細化編制“一件事”辦事指南和流程圖，解決辦事群眾不熟悉“一件事”辦理流程的問題，并在大廳窗口擺放方便群眾查閱。
優化整合窗口，設置服務綜窗。按照窗口設置要求，全覆蓋在政務服務大廳設立“一件事綜合受理窗口”，調整優化中心大廳布局，為企業和群眾高效辦成“一件事”提供“一站式”服務，方便群眾辦事，進一步夯實“高效辦成一件事”服務基礎。
協調部門聯動，推動上線運行。目前，13個“高效辦成一件事”已全部上線，線上辦理已初顯成效，全州累計辦理事項共四萬余件。同時，對已上線“一件事”推行“告知承諾制+容缺受理”模式，推進證照以及材料“免提交”，提升“一件事”辦理質效；聚焦涉企涉民高頻事項，組織“一件事”窗口工作人員開展業務和系統操作培訓5次，學習“一件事”辦理業務，熟練掌握平臺操作。
加大宣傳力度，拓展覆蓋范圍。線上線下雙向宣傳，線下在19個政務服務大廳向辦事企業、群眾講解辦事流程，通過LED、宣傳欄、宣傳屏等載體展示；在瀘定、丹巴、理塘、白玉等縣（市）開展“政務服務下基層”活動，組織4000余人深入草原牧區開展“一件事”宣傳；在18個縣（市)中心廣場開展專題宣傳，累計參與單位247家，開展政策咨詢1800余次，發放宣傳資料10000余份，主動進企業“上門”服務500余次。線上在政務服務網、新媒體等載體展示“高效辦成一件事”辦事指南、辦理流程。截至目前制作宣傳視頻13個，網上發布58條宣傳信息，省網站刊登信息2次。
下一步，我州將持續推進“高效辦成一件事”各項惠企利民措施，通過“高效辦成一件事”服務幫辦代辦等特色服務。
包旭杰
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