甘孜日報 2024年08月25日
雅江縣成功創建全州首例園區前置政務服務中心
本網訊 近年來，雅江縣堅持以“企業群眾需求為中心”，圍繞松茸產業園產業特色功能定位，創新服務舉措、靈活工作方式，優化政務服務，建成全州首例園區前置政務服務中心，為企業送政策、優服務，破解企業發展難題，打通服務園區企業的“最后一公里”，全力打造“政策最優、成本最低、服務最好、效率最高”的營商環境。
雅江縣始終堅持以“只跑一次”目標為工作抓手，聚焦園區企業群眾辦事的堵、難、痛點，做好精準服務“加法”和辦事群眾減負“減法”，不斷在優化辦事流程、高效服務上下功夫出實招，助推企業健康發展。一是打造服務場所。高標準建設330平方米的園區政務服務中心，精準“咨詢引導、自助服務、窗口辦事、休息等待、企業洽談”5個功能區，以深入企業調研摸底需求數據為基礎，專設4個辦事窗口、1個法務窗口、1個金融窗口，針對園區企業量身定制業務咨詢、事項辦理、政策宣傳等多功能、集約化、個性化“園區事園區辦”服務平臺，輻射園區及周邊企業群眾。二是梳理事項清單。圍繞企業開辦、企業登記、企業變更、企業運營、企業退出、國家二級保護農業野生植物采集審批等方面的鏈條式服務，采取前置服務窗口等方式，將有利于企業發展、便于企業群眾辦事的247項政務服務事項下沉至園區服務中心辦理，包含行政許可、其他行政權力、公共服務等契合企業需求事項。三是優化服務流程。精準把握企業需求，結合產業特色，創新推出“松茸采摘、運輸儲存、管理銷售一件事”審批，跨部門、跨層級、跨地域集成式辦理，提交材料減少50%以上，辦理時限縮短80%以上，辦事環節減少80%以上，真正實現“足不出戶居家辦”。
雅江縣始終堅持以松茸產業園區企業落地運營服務為核心，為園區企業配備“服務管家”，選派業務專干、專技能手進駐園區服務中心，為企業提供全天候、全方位、全周期服務。組建園區專班服務隊伍。松茸季期間組建由縣委、縣政府分管負責同志任組長、副組長，各職能部門負責人為成員的工作服務專班，為園區企業提供安全、舒適、便利的營商環境；組建窗口服務專員隊伍。從縣政務服務中心前臺服務窗口、金融部門、所在地鄉鎮抽調素質高、業務精、作風硬的業務骨干組成窗口服務專員隊伍，為園區的企業群眾提供法務咨詢、金融貸款、預約辦件等事項。截至目前，中國農業銀行雅江縣支行辦理松茸聯名卡近千張，接受農牧民金融業務咨詢500余人次，累計投放松茸貸超5千萬；組建走訪服務專員隊伍。由縣行政審批局牽頭，甄選服務意識強、專業能力強、溝通能力強的工作人員，組建企業走訪專員隊伍，收集企業訴求、按責分辦的服務模式，將政務服務從窗口送到企業門口，構建互動更加緊密的政企交流平臺，打造無事不擾、有求必應、服務包干的高品質成長環境。截至目前，對園區內的企業、商戶走訪87次，走訪商戶60余戶。
為優化模式鏈條服務，雅江縣始終堅持推進一體化、集成化、一站式服務辦理模式，抓住一窗受理、系統升級等重點環節，創新推出全程代辦、親商助企等一系列創新服務舉措和工作機制,進一步強化“有呼必應、無事不擾”的“店小二”精神，讓企業心無旁騖抓好銷售經營。“茸寶”幫代辦事無憂。全面建成幫代辦機制，梳理服務事項清單，并根據企業群眾需求定期動態調整清單，在咨詢區、自助區設置茸寶幫辦專員，“一對一”引辦。設置綜合窗口，實現前臺受理，后臺秒批新模式，避免企業多跑動；上門服務零跑腿。建立企業訴求收集反饋聯動辦理機制,以市場主體現實訴求為導向，變被動收件為主動對接、上門服務，開展證照辦理、收款碼辦理服務送上門、進市場。2024年開展上門服務3次，為商戶辦理臨時攤位證21本、辦理收款二維碼50余戶；自助服務迭代升級。園區政務服務中心配備集成式自助終端機，可實現自助在線申請、事項辦理查詢、遠程視頻協助、資料自助打印等功能服務。同步配套農業銀行ATM機、農商銀行ATM機，企業群眾實現家門口存、取、轉賬等金融結算業務。協調郵政、京東、順豐等物流企業進駐園區,雅江松茸可實現48小時銷往省內各地，72小時發往全國各地，截至目前，通過各種快遞累計完成松茸銷售900余噸。
包爾
