四川日報(bào) 2021年04月08日
哪些事可代辦？群眾說了算！
●代辦事項(xiàng)由群眾說了算，凡與村（居）民生產(chǎn)生活等密切相關(guān)的事項(xiàng)可列入服務(wù)范圍
●代辦事項(xiàng)統(tǒng)一操作規(guī)范和辦理流程
●民事代辦員負(fù)責(zé)辦理，建立全程跟蹤制度
本網(wǎng)訊（四川日報(bào)全媒體記者李丹）4月7日，記者從省民政廳獲悉，為進(jìn)一步加強(qiáng)基層治理、做深做實(shí)兩項(xiàng)改革“后半篇”文章，兌現(xiàn)“方便群眾辦事”改革承諾，民政廳、農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心近日印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)村級(jí)民事代辦制度建設(shè)的指導(dǎo)意見》。
《意見》提出，凡與村（居）民生產(chǎn)生活等密切相關(guān)的事項(xiàng)可列入服務(wù)范圍，尊重村（居）民自主選擇權(quán)利，代辦事項(xiàng)須經(jīng)村（居）民授權(quán)委托，涉及個(gè)人隱私或不愿代辦的不得強(qiáng)制代辦。民事代辦重點(diǎn)面向邊遠(yuǎn)村（社區(qū)）到縣鄉(xiāng)、縣鄉(xiāng)到邊遠(yuǎn)村（社區(qū)）不方便辦事的群眾，以及一般村（社區(qū)）特殊困難人群，支持村（社區(qū)）群眾辦理能夠自行辦理的民事事項(xiàng)。
《意見》明確，縣（市、區(qū)）制訂村級(jí)民事代辦工作指南，細(xì)化具體流程和出具時(shí)限，明確辦理用途和法律法規(guī)依據(jù)等，在政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)場所、政務(wù)微博、微信公眾平臺(tái)、民事代辦點(diǎn)（站）等公布，方便群眾獲取查詢辦理。健全民情收集、造冊登記、工作時(shí)限、回復(fù)反饋、歸檔備案、問題通報(bào)等村級(jí)民事代辦制度。
《意見》明確，由村級(jí)民事收集員收集群眾代辦需求，由村級(jí)民事代辦員負(fù)責(zé)全程跟蹤辦理。實(shí)行村（社區(qū)）民事代辦員掛牌上崗，在民事代辦點(diǎn)（站）公示代辦員姓名照片、崗位職務(wù)、聯(lián)系電話、代辦時(shí)段、辦結(jié)時(shí)限等有關(guān)信息，做到村級(jí)民事代辦聯(lián)系方式全公開、反映渠道全暢通、服務(wù)管理全覆蓋。建立村級(jí)民事代辦員全程跟蹤村（社區(qū)）群眾急需或急辦事項(xiàng)制度，及時(shí)幫助村（社區(qū)）群眾解決生產(chǎn)生活等密切相關(guān)的急難愁盼事項(xiàng)。
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