甘孜日報 2019年04月01日
[案例] 顧客在酒店洗手間里滑倒摔傷，酒店能因已張貼“小心地滑”等警示標識而免責嗎？
案情：
1月18日，鄭某過生日，邀請好友劉某等人來到某酒店聚餐，席間喝了點啤酒。就餐結束后，鄭某和劉某一起去洗手間，不料鄭某腳下一滑，在從洗手間往外走的臺階處摔了一跤，當時以為沒什么大礙，就回家了。第二天下午，鄭某左腳疼痛得越來越嚴重，去醫院一查，被診斷為左外踝骨折。事后，由于醫藥費的承擔問題與酒店無法達成協議，鄭某訴至法院。
庭審中，被告酒店辯稱，酒店在洗手間多處醒目位置張貼了“小心臺階”“小心地滑”等警示標識，已經盡到了提示義務。
理塘縣人民法院經審理認為，公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，沒有盡到安全保障義務、造成他人損害的，應當承擔侵權責任；被侵權人對損害的發生也有過錯的，可以減輕侵權人的責任。本案中，被告酒店對于洗手間內這種地面隨時可能存在水漬或濕滑的區域，應盡到防范損害發生的義務，應及時清理地面，確保地面沒有水漬，及時消除地面濕滑的安全隱患，否則應承擔相應責任，最終判決：原告自身承擔60%的責任，被告酒店因地面存有水漬承擔40%的責任，即賠償原告各項損失費共計1.2萬元。
法官點評：
根據《侵權責任法》的相關規定，酒店如果事先沒有在洗手間張貼警示標識，就說明酒店沒有盡到安全保障義務，應承擔相應責任，但如果酒店事先已經在洗手間張貼了警示標識，也未必沒有責任。比如本案中，酒店即使事先在洗手間張貼了警示標識，也不能用這個理由來免除洗手間地面有水漬的過錯。有過錯就要承擔相應責任，法院酌情判決酒店承擔40%的責任。
理塘縣人民法院供稿
