甘孜日報 2021年10月26日
鄉城縣“網格化+微信群”助推市域社會治理現代化
本網訊 “我們居住的這幢樓后邊垃圾有點多，雖然地方有點偏僻，還是要及時清理。”日前，鄉城縣香巴拉社區網格員在網格微信群里反映情況后，社區相關負責人立即予以回應，并在在群里告知清理完成情況，同時呼吁大家要共同愛護環境，不要亂扔垃圾。對此，群眾紛紛點贊。
這便是鄉城縣推行“網格化服務管理+網格群眾微信群” 市域社會治理體制現代化試點工作的一個縮影。
自市域社會治理現代化試點工作開展以來，鄉城縣堅持共建共治共享工作理念，打造“網格化服務管理+網格群眾微信群”社會治理模式，建立“政法吹號、網格站哨、部門報到”社會治理體制，改革“最多跑一次”，實現“多網融合，一網通辦”“村情動態一網知、群眾需求事件網中辦”目標，打通服務群眾“最后一公里”，累計解決群眾訴求1270條。
按照《甘孜州社會治安綜合治理領導責任制工作辦法》和《鄉城縣社會治安綜合治理領導責任制實施細則》，并結合《網格化服務體系建設方案》，鄉城縣在為“網格化服務管理+網格群眾微信群”社會治理模式提供組織保障和經費保障的基礎上，還對網格化服務管理工作相關制度規定進行全面清理，對網格化服務管理工作資源進行全面統計，對網格化服務事項和推動措施進行全面梳理，對網格化服務管理盲點進行全面補齊，對網格化服務隊伍進行全面培訓，對網格化服務保障措施進行全面夯實，確保網格化服務管理工作領導到位、基層信息收集到位、部門協同到位、回應群眾訴求到位。
在具體組織實施上，鄉城縣組建“縣、鄉、村（社區）” 三級網格，把所有社會管理資源全部納入網格，群眾通過網格微信群表達訴求，群眾訴求全部通過網格進行推送，處理結果及時在網格反饋。同時，強化縣鄉綜治中心建設，配齊配強人員，壓實縣鄉綜治中心主任、鄉鎮政法委員、村（社區）綜治維穩員和各級網格員責任，確保工作環環相扣、步步落實。
為切實讓“網格化服務管理+網格群眾微信群”高效運行，鄉城縣圍繞信息收集“一網打盡”、網格員“一專多能”、管理服務“一崗多責”、考核獎懲“一視同仁”、群眾需求“一目了然”、服務群眾“一盯到底”的建設要求，縣綜治中心牽頭每日對網格內反映的群眾需求和網格事項進行梳理分流，及時推送到網格化服務管理成員單位，采取“清單制+限時辦結制”方式進行督辦，避免發生職責不明、推送不準等現象。
千個點連成一條線，千條線織就一張網，而這張網兜住的是群眾的幸福生活。“‘網格化服務管理+網格群眾微信群’社會治理模式在疫情防控、復工復產、政策講解、安全管理、矛盾調解、公共服務等方面都發揮了積極作用，不僅幫助群眾實現小事不出戶，還促進群眾有效參與基層社會治理，客觀精準、快捷有效地解決了基層和群眾反映的現實問題，利用‘小網格’服務‘大民生’，實現了服務群眾‘零距離’。”鄉城縣沙貢鄉黨委書記尼慶禛對此深有感觸。
縣融媒體中心 劉建清 吳遠勝
