本站原創 2021年09月02日
本網訊 張大爺在農行康定支行拿著兌換后人民幣豎起大拇指激動地連聲說“謝謝!謝謝!我代瓦日村村民四龍志瑪感謝你們盡力挽回火燒幣損失?！边@感人暖心的場面贏得了在場客戶連聲稱贊。原來張大爺替同村村民四龍志瑪在農行辦理火燒幣兌換，共兌了9850元。這件事還得從8月27日下午說起。
當日下午，張大爺走進農行康定支行營業部大廳，著急地一邊說著藏語，一邊遞給大堂經理一個黑鐵盒和紙條。在張大爺會意下，網點大堂經理馬上打開了鐵盒，看見里面是一卷卷被火烤焦的紙幣，得知張大爺要兌換火燒幣。大堂經理再詳細看了看蓋有新龍雄龍西鄉人民政府公章的紙條，原來張大爺來自新龍縣雄龍西鄉瓦日村，當地村民四龍志瑪木質藏房因線路短路著火，房子被燒毀，家中存放鐵盒的15000元現金也未免于難，現金遭到不同程度燒壞。因房屋主人在火災中受傷，作為鄰居張大爺代其到銀行兌換火燒幣。因錢幣燒毀嚴重，為盡量挽回損失，張大爺輾轉來到州府康定，選擇他最信任、最放心的農行康定支行兌換火燒幣。想到著急的大爺，想到焦急等待兌換結果的受災村民，大堂經理立即報告網點主任情況。網點主任馬上聯系現金中心，吩咐現金中心2位負責人立即到營業理財室部對錢幣進行整理、清點火燒幣，同時囑咐經辦人員細致整理，把群眾損失降到最低。經過2個小時的逐張整理，最大限度的在柜臺為張大爺兌換了9850元人民幣，盡量減少了群眾損失。
張大爺說“你們盡了力，我也盡了心，感謝你們的幫助，還是錢存農行安全”。農行大堂經理連忙囑咐大爺“要多宣傳宣傳，叫村民家中盡量少留現金，錢存銀行”。張大爺連連點頭，“是這個理！我馬上打電話給四龍志瑪”。
這個故事僅僅是農行各大網點服務百姓的一個縮影。今年黨史學習教育開展以來，農行甘孜分行就深深將“服務群眾，始終如一”刻入每個黨員的內心，讓服務溫度盡顯于每一次服務客戶的細節。
陳建軍 聶西
