甘孜日報 2017年10月10日
本網訊（州工商局）今年國慶、中秋兩節期間，州工商局組織開展了節日旅游市場監管專項執法檢查行動，全州工商、市場監管部門共出動執法人員1562人次，檢查景區、景點187個次，檢查購物場所、涉旅企業、賓館飯店4321個次，檢查市場271個次，現場處罰15件，下發責令整改通知書66份，立案查處違法案件3件，為消費者營造了一個安全放心的消費環境。
嚴厲打擊各種違法行為
按照州工商局的統一安排部署，全州各縣工商、市場監管部門加強對旅游景點、旅游購物點、農貿市場和流通環節食品安全等的專項整治工作，結合當地旅游市場問題，走訪檢查轄區經營戶，對重點景區景點及重要攤點加大巡查力度，嚴厲打擊欺行霸市、假冒偽劣、缺斤少兩、虛假宣傳等違法行為。加強對賓館、飯店、商場、超市、歌舞廳、洗浴中心等公共場所的檢查整治，有力地規范了全州市場經營秩序，營造了節前良好的消費氛圍。繼續加大節日市場監管力度，采取分組到各縣開展工作督查的方式，深入一線進行暗訪、督查和指導，州局主要領導帶隊深入13個旅游重點縣，開展督查指導工作，一線督查景點景區、加油站等涉旅市場主體。各縣局每天堅持巡查走訪，嚴防各類違法經營活動。康定、瀘定、丹巴、九龍、色達、海螺溝、稻城、理塘、雅江等旅游沿線重點縣（市）局，結合原第三方機構暗訪調查發現及日常市場監管中發現的新舊問題一并會診、重拳整治。點對點地開展市場巡查調查回訪行動，確保了無反彈回潮現象。
督促經營者誠信守法經營
我州旅游重點縣（市）工商、市場監管部門采取行政約談的方式，對涉旅相關行業開展行政約談，約談的范圍包括318國道沿線、縣城及周邊的加油站、以及土特產、旅游商品、餐飲、酒店等涉旅經營者等。要求上述經營者在節日期間務必堅持誠實守信經營，不得有任何形式的欺客宰客和售賣假冒偽劣和虛假宣傳等違法違規行為，尤其要堅決杜絕出現“天價”銷售的行為，并告誡其出現違法經營行為所承擔的嚴重后果。各縣（市）工商局在節前就對轄區的加油站進行檢查，逐一簽訂了誠信經營承諾書，共檢查、約談加油站246個次，簽訂誠信經營書766份，在“雙節”期間，沒有發生一起因成品油質量問題而引起的投訴。
保障節日期間消費合法權益
節前，州工商局通過手機短信、官方微信、微博等形式，向來州消費者發布《甘孜州工商局雙節消費溫馨提示》，告知消費者來州旅游消費相關注意事項。“雙節”期間，以州局12315消費維權指揮中心為依托，州縣均實行了申訴舉報電話24小時值守制度，認真及時受理調解消費者的申訴舉報處理工作，切實做好了旅游市場監管應急事件的預防和值守。州局主要領導每天對處理投訴案件情況進行回訪，回訪率100%。經統計，全州共設置咨詢服務點23個，接受咨詢服務2376人次，受理消費投訴86起，挽回經濟損失29.3萬元，其中州局12315指揮中心接訴56件（次），轉各縣市局44件，無效投訴或轉其他部門處理12件，各縣局直接受理42件。協調處置“天價魚”“天價藥粉”等投訴7起，沒有造成不良影響。處理調解率100%，游客滿意率回訪率為97.3%，走訪游客150余人次，旅游市場滿意率為99.8%。
“放心舒心消費城市創建”獲點贊
節日期間，我州“圣潔甘孜·放心舒心消費服務平臺”在海螺溝景區試點上線，這是我州積極探索“互聯網+”背景下的市場監管和維權新模式，全力打造出的應用平臺。平臺的最大亮點是可以實現“在線快速維權”，便捷高效的投訴處理機制可以讓消費者的消費行為更加的安全放心。平臺在國慶節上線當天，就得到廣泛關注。該平臺不僅為來州游客提供了快捷方便的優質服務，也引導和監督廣大商家、經營者誠信自律，受到了各地來州游客的“點贊”。“雙節”期間，海螺溝沒有接到一起電話消費投訴。“圣潔甘孜·放心舒心消費服務平臺”受理了一起在線消費維權投訴，經營者與消費者在兩分鐘內完成了和解。
